KEBIJAKAN PRIVASI

 

Kebijakan privasi memberikan informasi mengenai cara kami menangani dan mengamankan informasi dan data pribadi anda. Dengan menggunakan aplikasi kami, anda telah setuju dan terikat dengan ketentuan-ketentuan dalam kebijakan privasi ini. Kebijakan ini adalah bagian dari syarat dan ketentuan yang disediakan oleh kami. Sehingga perlu bagi anda untuk memahami setiap istilah yang diberikan oleh kami.

  1. INFORMASI ANDA
    1. Informasi Pribadi Anda

      Informasi pribadi anda yang dikumpulkan adalah nam dan nomor handphone untuk mendaftar di aplikasi kami. Kemudian alamat email dan tanggal lahir anda juga dapat ditambahkan melalui profil yang telah disediakan didalam aplikasi ini.

    2. Informasi Kesehatan Pribadi Pelanggan

      Informasi kesehatan pribadi yang dikumpulkan adalah kesehatan pribadi anda maupun keluarga anda seperti kondisi kesehatan setelah melakukan konsultasi, Riwayat medis, resep obat yang dapat diunggah oleh anda sewaktu-waktu.

    3. Penyedia Layanan

      Penyedia layanan akan memberikan referensi metode pembayaran yang diinginkan oleh anda. Dokterku dapat menyimpan detail informasi pembayaran anda atau informasi mengenai metode pembayaran lain.

    4. Data Operasi

      Untuk meningkatkan pengalaman penggunaan aplikasi, Dokterku menggunakan cookie, log server, dan mekanisme serupa laiinya untuk mengaktifkan fungsi-fungsi tertentu untuk meningkatkan layanan dan memantau penggunaan layanan yang terdapat pada penggunaan aplikasi ini.

  2. PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN INFORMASI
    1. Informasi Kesehatan Pribadi Pelanggan

      Informasi kesehatan pribadi pelanggan yang diberikan melalui aplikasi ini tidak akan dibagikan, diungkapkan, atau ditampilkan kepada siapa pun selain pelanggan sendiri dan penyedia layanan yang relevan.

    2. Informasi Pembayaran

      Penyedia pembayaraan pihak ketiga kami akan memiliki akses ke metode pembayayan dan detail alaman penagihan anda saat melakukan atau menerima pembayaran terhadap penggunaan aplikasi kami. Pihak ketiga ini terikat oleh kewajiban kontrak bisnis terkait keamanan dan kerahasiaan. Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran privasi atau keamanan apapu yang timbul dari penyedia pembayaran pihak ketiga.

    3. Informasi Akses Pengambilan Gambar melalui Kamera

      Informasi pengambilan gambar melalui akses kamera pelanggan yang diberikan melalui aplikasi ini tidak akan dibagikan, diungkapkan, atau ditampilkan kepada siapa pun selain pelanggan sendiri dan penyedia layanan yang relevan. Pengambilan gambar melalui kamera pelanggan bertujuan untuk mendapatkan diagnosa secara visual yang diperlukan sebagai kebutuhan pelengkap dokter untuk mendiagnosa pelanggan.

    4. Informasi Akses Pengambilan Gambar melalui Galeri

      Informasi pengambilan gambar melalui akses galeri pelanggan yang diberikan melalui aplikasi ini tidak akan dibagikan, diungkapkan, atau ditampilkan kepada siapa pun selain pelanggan sendiri dan penyedia layanan yang relevan. Pengambilan gambar melalui galeri pelanggan bertujuan untuk mendapatkan diagnosa secara visual yang diperlukan sebagai kebutuhan pelengkap dokter untuk mendiagnosa pelanggan.

  3. PENYIMPANAN INFORMASI

    Saat menerima permintaan untuk menonaktifkan akun Anda, Dokterku akan menonaktifkan akun anda.

  4. KEAMANAN PENYIMPANAN

    Semua data hanya disimpan dalam server kami di platform yang sangat aman. Kami akan berusaha penuh untuk mengamankan informasi pribadi anda agar aman. Namun, perlu diketahui bahwa selalu ada risiko dalam pengiriman informasi karena tidak ada jaminan secara penuh untuk bebas dari resiko untuk mengganggu sistem keamanan kami.

  5. PERUBAHAN TERHADAP KEBIJAKAN PRIVASI

    Perlu diperhatikan bahwa Kebijakan Privasi dapat berubah sewaktu-waktu. Segala perubahan yang terjadi akan diberitahukan melalui platform ini.

  6. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA
    1. Pengembalian dana dapat dilakukan apabila terjadi pemotongan dana namun transaksi telah gagal dan pengguna tidak dapat menggunakan layanan chat di aplikasi Dokterku.
    2. Pengembalian dana dapat dilakukan dengan melampirkan bukti pembayaran penggunaan layanan aplikasi dokterku.
    3. Lampiran bukti pembayaran kemudian dapat dikirimkan melalui call center dokterku atau pusat bantuan yang terdapat di tombol profile pengguna.
    4. Laporan pengembalian dana maksimal dilakukan 2x24 jam setelah transaksi gagal.
    5. Pengembalian dana akan diproses setelah laporan pengembalian dana berhasil dilakukan selama 1-7 hari kerja.
  7. HUBUNGI KAMI

    Hukum privasi Indonesia memberikan individu hak untuk mengakses, mengubah, dan menghapus informasi pribadi mereka. Jika anda ingin menghapus data pribadi anda mohon menghubuni kami melalui alamat email dokternyadokterku@gmail.com